2016年11月与江苏某房地产公司就顾客满意度项目达成合作协议

发布时间：2016-12-16

    2116年10月，我公司与江苏某房地产企业就顾客满意度项目达成合作协议进行市场调研，主要调研的目的是了解顾客对房产公司的整体满意度以及他们对房产公司在规划设计、工程质量、营销宣传、客户服务、物业管理方面的满意度；通过满意度水平的全面、客观的评价，发现产品与服务的优势不足，最大程度的探寻服务或产品急需改善部分，深度挖掘满意度影响动因，通过有效提升关键因素，提升客户满意度与忠诚度。

   本次调研的维度主要有规划设计、工程质量、营销宣传、客户服务、物业管理等，本次主要调研的业主有：老业主（已入住两年以上的业主）、新业主（磨合期业主，入住一年以内或者稳定器业主，入住1-2年）、准业主（已经购买但未入住的业主），调研样本量为：1500份，其中入户调研500份，电话调研1000份。

   合同签订后，合同规定2016年12月20日前提交研究报告，通过本公司对于项目进度合理的控制，12月5日完成所有样本量的调研，12月16日提交最终研究报告。