消费者研究有哪些流程

发布时间：2016-11-14

消费者研究就是对消费者的态度、喜好、需求和其他一些潜在隐形心理状态进行调查研究，是一门非常严谨的科学。做好消费研究可以有助于企业对产品研发和投放进行更完善和科学的管理和控制，为市场营销提供具化的参考和数据。那么，作为企业来说，做好一份消费者研究需要具备哪些流程呢？

1、制定研究目标

消费者研究的第一步就是要认真的制定被研究的目标。如果消费者研究的最终目的是为了针对产品的宣传活动，那么一般会采用定性研究的方式，即受访者与分析者直接面对面的进行交流。如果消费者研究目的是为了弄清楚使用某种特定产品的市场占比，以及受众人群的使用频率，则可以采用更为普遍使用的问卷式调查。

2、收集研究资料

在消费者研究目标确定以后，就要着手开始收集研究对象的相关资料。如果是采用了定性研究，那么将花费一定的时间让受访者与经过专业训练的访问分析者面对面交流，访问分析者则根据交流内容中所提炼出来的数据资料来进行研究分析。而如果是问卷式调查则要根据产品的特点和消费者的习惯、爱好、兴趣所在等内容精心设计问卷，并在特定或是随机的环境之中进行并收集调查。

3、分析研究资料

在对调查样本资料进行回收以后，消费者研究就要根据其中的内容进行数据排列，通过每一项细节问题的人群多寡来进行分析，最终得到精确的分析数据，为产品的设计和市场投放提供有力的论据。

以上三个步骤就是消费者研究的主要流程。而在执行这些步骤的时候还会涉及到其他很多方面的细节，比如调查问卷的设计、定性研究的访问内容等等，都需要企业根据产品的特点，和既往消费者的使用特点、习惯等方面来精心设计，这样做出来的消费者研究报告才具有实效性。